Amarás a tus observadores 👀
¿Tu también te has planteado qué hacer con los miembros de tu comunidad que no participan y solo leen?
Hola, community builder 👷🏻♀️:
Tanto si es la primera vez que recibes esta edición como si llevas un tiempo leyéndome quiero decirte que me siento muy afortunada de que me guardes un rincón en tu bandeja de entrada.
—¿Y este ataque de amor incondicional?
En el caos «ordenado» que vivo estas semanas a veces me acuerdo de cuando trabajaba como arquitecta y del poco valor que yo misma le daba a mi tiempo. Porque total, ya se sabía que lo que tocaba era echar mil horas.
También me acuerdo de cuando viví en Japón con una beca que me dieron para hacer mi Proyecto Final de Carrera y mis compis de clase tenían un futón —una especie de colchoncillo— debajo de su escritorio porque entendían que en algún momento tendrían que quedarse, el metro dejaría de pasar y tocaría pasar la noche en el suelo de la clase.
Yo eso lo vi con estos ojos como buena observadora.
—María, te estás yendo por las ramas.
Lo sé. Pero es que es mi forma de decirte que ahora —a diferencia de antes— lo que más valoro en el mundo es el TIEMPO ⏳.
El mío, el de las personas que me quieren, el tuyo y el de cualquiera que quiera ser parte de una comunidad.
Ser parte de una comunidad 💫
Esta semana nos contaba Nekodificador, en un café de SinOficina, que le costaba escribir newsletters porque lo sentía intrusivo hacia la persona que lo leía: «Le estás pidiendo a alguien que dedique un tiempo a leer algo que has vomitado reflexionado»
Pues imagínate con las comunidades.
Cuando te decides —o te lían tus amigos— a formar parte de una comunidad, estás eligiendo implícitamente dedicar algo de tu tiempo a leer, dar, colaborar, conocer a gente, ayudar.
Apuntarte a una comunidad —si lo hacemos bien— es un acto generoso pero del que sueles recibir mucho.
Y eso, señoras y señores, tiene toda mi admiración.
Los que miran pero no hacen 👀
—¿Un acto generoso? Si las analíticas de Discord dicen que, de media, solo un 15% de los miembros participan.
Efectivamente, este es el benchmark que da Discord. Yo también flipé al verlo.
Pero cambiará mucho del tipo de comunidad, por ejemplo si es abierta o cerrada, y ojo: esta métrica no cuenta los mensajes privados (que en Slack sí).
—Pues, María, voy a echar a todas las personas que están ahí «chupando del bote» y leyendo todo lo que aporta la gente pero sin participar.
A ver, a ver. Que nos calentamos.
Me acuerdo en el primer curso que hice de community building de una chica americana donde se hablaba todo el tiempo de los lurkers. Que el traductor de Google me lo traducía como: mirón/a.
Me parecía la cosa más creepy del mundo —el concepto, no el curso—. Algo así como los voyeur.
Y yo pensaba: esa gente en la comunidad no la quiero.
Pero poco a poco, la experiencia y el día a día me hizo ir cambiando de perspectiva —como me suele pasar en la vida—.
Me di cuenta, también investigando sobre la escalera de participación, que un miembro de una comunidad pasa por muchas etapas dentro de su vida dentro de la comunidad. Y que si nuestro objetivo es acompañarlos en el tiempo es nuestra comunidad la que se tiene que adaptar a los cambios en sus vidas.
¿Has tenido un hijo/a? ¿Tienes un pico de trabajo? ¿Necesitas tiempo para ti? Eres bienvenido/a igualmente a esta comunidad.
Les cambié de nombre de mirones/as a → observadores/as.
Porque realmente creo que la mayoría de las personas que no participan están observando y esperando a que llegue su momento para aportar valor a los demás.
Y cuidado que participar más no es sinónimo de aportar más valor.
Amarás a tus observadores (¿como a tus líderes?)
Me di cuenta que personas que yo creía que «solo estaban de paso» en la comunidad de pronto:
👉🏻 Habían conseguido colaboraciones interesantes.
👉🏻 Habían comprado merchandising de la comunidad.
👉🏻 Habían recomendado la comunidad a amigos/as (Sip. ¡Eran embajadores!).
👉🏻 Me escribían diciéndome que leer a gente vivir de sus negocios les había ayudado a ver que era posible.
Y entonces, ¿se está cumpliendo el propósito de la comunidad? ¿El rol de la comunidad dentro de nuestros negocio?
Jope, pues yo creo que sí.
Y es cierto que son personas que quizás no están aportando todo lo que podrían a la comunidad.
Pero mi teoría es que si conseguimos que los observadores obtengan cierto valor dentro la comunidad y hacemos que se sigan sintiendo parte, será mucho más fácil hacerles ver el valor de empezar a compartir con los demás.
Porque la verdad es que nunca van a conseguir obtener el mismo beneficio que las personas que mejor conectan. Y eso está bien. Es lo que hace que todo se mantenga en equilibrio.
Y es que yo no solo me he reconciliado con los observadores sino que los amo como a mis líderes —y eso es decir mucho—.
Este es el final de esta edición y espero de ❤ que te haya inspirado y que estés más cerca de crear una comunidad sana y sostenible.
Abrazo y feliz día,
María Sajim 🦩
✨ Otras cosas importantes ✨
1️⃣ Ya está abierta la lista de espera para la tercera edición del curso Community builders: crea y haz crecer una comunidad con propósito.
2️⃣ Me reservo unas poquitas horas al mes de consultoría para ayudar a construir comunidades. Así que si me necesitas puedes encontrarme —y contratarme— por aquí.
3️⃣ He subido dos nuevos vídeos al canal de Youtube con algunos consejos para quienes tienen comunidades en Discord:
Me ha gustado el concepto de observadores, y mientras te leía imaginaba a los que nos observan en las redes sociales.
En ocasiones también son embajadores y puntualmente aportan algo. Finalmente son esos observadores los más susceptibles de convertirse en clientes o usuarios de nuestra comunidad.
¿Qué opinión tienes sobre los que nos observan desde fuera de la comunidad?
Hola María,
Me encanta todo lo escribes y estoy aprendiendo un montón sobre comunidades. Te quería preguntar qué piensas sobre permitir que se hable o no de política en una comunidad cuya temática no sea esa.
Al final todo se puede llevar a la política y son conversaciones que a mi personalmente no me gustan ya que lo único a lo que suelen llevar es a discusiones vacías, posturas enconadas y ensuciar el ambiente de una comunidad.
¿Crees que prohibir esa temática en las normas de la comunidad es una buena opción?